POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – PORSCHEMANIA
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux achats effectués sur le site Porschemania.
PATRIMOINE ET COLLECTION
85 rue du Chapitre
69126 Brindas – France
SIREN : 349 529 115
Porschemania commercialise notamment des pièces détachées automobiles neuves et d’occasion, destinées en particulier aux véhicules anciens et de collection.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance avec un consommateur, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs biens faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, les règles légales relatives au point de départ du délai de rétractation s’appliquent.
Le client doit informer Porschemania de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
2. Comment demander un retour
Avant de retourner une pièce, le client est invité à contacter Porschemania en indiquant :
- son nom et son numéro de commande ;
- la référence ou la désignation de la pièce concernée ;
- la date de réception ;
- sa demande de retour ;
- et, lorsqu’il s’agit d’une réclamation concernant l’état ou la conformité de la pièce, toute photographie permettant de faciliter le traitement du dossier.
L’exercice du droit légal de rétractation n’est toutefois pas subordonné à la justification d’un motif.
3. Délai pour retourner le produit
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit.
La pièce doit être correctement emballée et protégée afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Nous recommandons de conserver la preuve d’expédition du colis jusqu’au remboursement.
4. Adresse de retour
Sauf indication différente communiquée par Porschemania lors du traitement de la demande, les retours sont à adresser à :
PATRIMOINE ET COLLECTION – PORSCHEMANIA
85 rue du Chapitre
69126 Brindas – France
Le client est invité à joindre au colis son numéro de commande ou toute information permettant d’identifier facilement le retour.
5. Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque Porschemania indique expressément les prendre en charge. Cette information doit être communiquée au consommateur avant la commande.
Cette règle ne doit pas être confondue avec le traitement d’un produit défectueux ou non conforme relevant des garanties légales.
6. État des produits retournés
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour effectuer ces vérifications.
Pour les pièces automobiles d’occasion, il est normal que le produit présente déjà des traces d’utilisation, de vieillissement ou d’usure correspondant à son état au moment de la vente.
Porschemania tient compte de cet état initial lors de l’examen d’un produit retourné.
7. Pièces automobiles montées
La simple ouverture du colis ne fait pas perdre automatiquement au consommateur son droit de rétractation.
Toutefois, lorsqu’une pièce a été montée, modifiée, détériorée, utilisée de manière excessive ou endommagée, la dépréciation éventuellement occasionnée pourra être appréciée conformément aux dispositions légales applicables.
Cette règle ne limite pas les droits du consommateur lorsqu’une pièce est défectueuse ou non conforme.
8. Erreur de compatibilité
Le client doit vérifier autant que possible avant la commande la compatibilité de la pièce avec son véhicule : modèle, année, motorisation, dimensions et, lorsqu’elle est disponible, référence constructeur.
En cas de doute, nous recommandons de contacter Porschemania avant de commander.
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, une erreur de choix ou de compatibilité ne supprime pas, à elle seule, ce droit.
9. Pièce reçue endommagée ou non conforme
Si le client reçoit une pièce qui lui paraît endommagée, incorrecte ou non conforme à la commande, il est invité à contacter Porschemania rapidement.
Afin de faciliter le traitement, il est recommandé de transmettre des photographies :
du produit reçu, de son emballage, de l’étiquette du colis et, le cas échéant, de la référence figurant sur la pièce.
Cette procédure pratique ne prive pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.
10. Pièces d’occasion
Une partie des pièces commercialisées sur Porschemania est constituée de pièces automobiles d’occasion, parfois anciennes et disponibles en un seul exemplaire.
Elles peuvent donc présenter des traces d’utilisation, d’usure, d’oxydation superficielle, de stockage ou de vieillissement compatibles avec leur ancienneté et avec l’état indiqué lors de la vente.
Les photographies et la description de chaque produit permettent au client d’apprécier son état avant l’achat.
Le caractère d’occasion d’une pièce ne supprime cependant pas les garanties légales applicables. La garantie légale de conformité concerne également les biens d’occasion.
11. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Porschemania rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le remboursement comprend également, dans les conditions légales, les frais de livraison standard initialement payés. Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n’a pas à être remboursé.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.
Porschemania peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement intervenant en premier, dans les conditions prévues par la réglementation.
12. Délai de remboursement
En principe, le professionnel doit rembourser le consommateur dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation, sous réserve de la possibilité légale de différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la fourniture d’une preuve d’expédition.
13. Produits exclus du droit de rétractation
Certaines catégories de produits peuvent légalement être exclues du droit de rétractation, notamment, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Une pièce automobile standard d’occasion n’est pas exclue du droit de rétractation uniquement parce qu’elle est d’occasion.
14. Garanties légales
La présente politique de retour ne remplace ni ne limite les droits du consommateur au titre des garanties légales.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
15. Contact
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un problème avec une commande :
PORSCHEMANIA – PATRIMOINE ET COLLECTION
85 rue du Chapitre
69126 Brindas – France
SIREN : 349 529 115
E-mail : contact@porschemania.fr
Lors de votre demande, indiquez de préférence votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande dans les conditions légales.
À l’attention de :
PATRIMOINE ET COLLECTION – PORSCHEMANIA
85 rue du Chapitre
69126 Brindas – France
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit : ……………………………………………………….
N° de commande : ……………………………………………..
Commandé le : ………………………………………………….
Reçu le : ………………………………………………………….
Nom du client : ………………………………………………….
Adresse : …………………………………………………………..
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Date : ……………………………………………………………….
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :